Integration einer mobilen Bezahllösung mit vollautomatisierter Zahlungsabwicklung
Kundenprofil - Polizei Niedersachsen
Die Polizei Niedersachsen ist eine Landesbehörde mit rund 24.100 Beschäftigten, davon 19.500 Polizeivollzugsbeamtinnen und -beamten, die in den verschiedenen Dienststellen einen 24/7-Dienst versehen.
Neben der Strafverfolgung gehören auch die Gefahrenabwehr und Präventionsmaßnahmen zu den Aufgaben der Polizei. Im Rahmen der Verkehrssicherheitsarbeit der Polizei werden unter anderem Verstöße im Straßenverkehr geahndet. Die damit verbundenen Verwarngelder und Sicherheitsleistungen werden bis zu einem Betrag von 55 Euro vor Ort erhoben.
Herausforderung
Bis zur Inbetriebnahme der ersten TeleCash-Geräte hat die Polizei in Niedersachsen die Erhebung gebührenpflichtiger Verwarnungen für Verkehrsverstöße, Sicherheitsleistungen sowie dem Abwenden eines Haftbefehls bar eingenommen. Damit ausstehende Zahlungen zukünftig auch bargeldlos direkt vor Ort beglichen werden können, sollen alle Fahrzeuge des Einsatz- und Streifendienstes mit einem mobilen Bezahlterminal ausgestattet werden. Zusätzlich ist die schnelle Implementierung von Funktionen auf den neuen Terminals erforderlich, die auf vorhandenen Geräten bereits genutzt wurden.
Lösung
Um den besonderen Anforderungen der Polizei Niedersachsen gerecht zu werden, hat TeleCash from Fiserv der Polizei Niedersachsen nach einem zuvor durchlaufenen Ausschreibungsverfahren das mobile Bezahlterminal CCV Mobile A920 zur Verfügung gestellt. Damit können Zahlungen bargeldlos mittels Girocard oder Kreditkarte getätigt werden. Das Terminal unterstützt sowohl kontaktbehaftete als auch kontaktlose Transaktionen. Die Geräte sind mit einem großen Touchdisplay ausgestattet, das auch bei schlechten Lichtverhältnissen mühelos abgelesen werden kann und die Anwenderfreundlichkeit eines Smartphones bietet.
Zusätzlich sind die Android-basierten Terminals App-fähig. TeleCash from Fiserv hat alle von der Polizei Niedersachsen gewünschten Anwendungen über eine individuell entwickelte und jederzeit erweiterbare App auf den Geräten implementiert, sowie die Schulung der Polizeibeamtinnen und -beamten für Terminals und Anwendungen vorgenommen.
"Mit dem Terminal CCV Mobile A920 kann die mobile Zahlungsabwicklung nun deutlich schneller durchgeführt werden – das spart Zeit und Energie."
Daniel Messerschmidt,
Einsatz- und Streifendienst, Polizeidirektion Hannover
Ergebnis
Durch die bargeldlose Bezahlung werden manuelle Eingriffe in die Verbuchung der Transaktionen auf ein Minimum reduziert. Die Verschlankung und Digitalisierung der vorherigen Verwaltungsabläufe (Bargeldkassen, aufwendige Formulare, manuelle Listen und Bezahlzuweisungen) entlasten die Beamtinnen und Beamten und setzen somit Ressourcen für die Kernaufgaben der Polizei frei.
Nicht zuletzt wirkt sich der schnellere und kundenfreundlichere Bezahlablauf positiv auf die Zahlbereitschaft der Bürgerinnen und Bürger aus, denen die Polizei Niedersachsen jetzt einen aus dem Alltag bereits bekannten und selbstverständlich gewordenen Service anbieten kann.
Mit termingenauer Auslieferung, schneller Implementierung und kundenspezifischen Serviceleistungen sorgt TeleCash from Fiserv für den reibungslosen Betrieb der kompletten Bezahllösung. Zusammen mit der Polizei Niedersachsen sollen bei Veränderungen im Zahlungsverkehrssystem auch zukünftig gemeinsam neue Lösungen entwickelt werden.
Die Vorteile auf einen Blick:
Bequemere und schnelle Abwicklung von Bezahlvorgängen
Verschlankung und Digitalisierung der Verwaltungsabläufe
Freigabe von Kapazitäten für polizeiliche Kernaufgaben
Erhöhte Zahlbereitschaft der Bürger
